专题专栏
民声回响|用心倾听，高效响应，建设集团持续优化民生服务工作
发布日期：2024-05-02 16:42:00 来源：济南城市建设集团
为进一步提升为民服务质效，实现“一号拨通，畅达民声”理念，“民声回响”服务热线在市民的热盼中如约而至。自4月19日集团开通“民声回响”服务热线（0531-66663737）以来，受到广大市民的关注和支持，陆续接到市民的各类来电，并为广大群众解决了多个急难愁盼问题。
其中，家住在黄河北岸的李先生非常关注周边路网的建设情况，前期黄河大道一期工程（青银高速以北段）地面道路顺利通车，李先生表示出行方便了很多，对黄河大道二期的进展情况非常关注，在看到路边宣传栏的海报时，就第一时间拨打“民声回响”热线，咨询黄河大道二期的工程进展情况，相关部室第一时间回复李先生：“黄河大道二期计划于2024年7月份开工，目前正在按照计划推进，建设主体为起步区建设管委会；G308国道绕行至起步区北改建，计划于今年动工。”李先生对回复速度和态度均表示非常满意。
“五一”小长假期间，市民宋女士携家人前往华山景区游玩，当孩子准备在景区放风筝时，被工作人员以安全隐患为由进行阻止。对此，宋女士感到困惑，遂即刻拨打“民声回响”服务热线进行咨询。热线工作人员细致地向宋女士阐释了其中的安全隐患：“紧绷的风筝线具有极强的切割力，一旦不慎与过往行人发生触碰，极有可能导致割伤事故。再者，失去控制的风筝有可能对架空电力设施和运行中的交通工具等公共设施构成潜在威胁。因此，在游客密集的景区放风筝确实存在不妥。”经过解释，宋女士深表认同，连声表示：“确实如此，先前我并未考虑到这些潜在风险，现在完全明白了。”
“五一”假期期间，建设集团“民声回响”服务热线将继续做好服务工作，充分发扬国企实干担当精神，想群众之所想，急群众之所急，不断提升热线办理质效，为提升群众获得感、幸福感和安全感贡献力量。
